自2012年开始，针对各个年级对教学内容的不同要求，我们在经济与管理学院本科、MBA、EMBA、硕士及博士等各个年级开设《服务科学与服务管理》，《服务管理：战略与运营》，《服务运营管理》、《服务管理》以及《服务管理前沿专题》等服务管理相关课程，覆盖学生超过千人，受到各年级学生的一致好评。本课程《服务管理：战略与运营》为MBA专业课程，目标旨在培养、提升MBA学员在数字时代如何运用数字技术制定与实施有效的服务战略、如何构建高效的服务运营过程、如何管理日常的服务活动、如何有效的开展服务收益管理等方面的思维、素质和技能。

本课程已入选电子科技大学第三批研究生精品课程建设，教学团队由多名教师组成，通过对服务战略决策、服务产品开发、服务盈利模式、服务质量管理、服务流程设计、服务收益管理等课程模块的设计，MBA学员将充分理解服务运营的本质和独特特性，具备制定与实施数字时代有效服务运营战略的思维以及掌握提升服务运营效率的理论、方法与工具。